Problema al conectar chromecast con router

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Problema al conectar chromecast con router

Buenos días.

 

Escribo porque desde que me he cambiado a movistar en el mes de Octubre no consigo conectar el chromecast a internet. He leído en varios foros que es un problema del router de movistar, pero en ninguno he conseguido encontrar la solución. Anteriormente estaba con vodafone y no he tenido ningún problema, pero con el router de movistar no hay manera.

 

sabrían indicarme qué solución podría haber a esto? O cuál es el problema real?
Muchas gracias de antemano.

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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡ Bienvenido a la comunidad Javisan8 !

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡ Hola Javisan8 !

 

En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema al conectar chromecast con router

Ya he mandado mensaje privado. Confírmenme por favor que ha sido recibido.

 

gracias!

Mensaje 4 de 17
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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡ Hola Javisan8 !

 

Le he realizado unas pruebas al router para que pueda comprarlo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡ Hola Javisan8 !

 

¿Me puede indicar si ya le funciona correctamente?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡ Hola Javisan8!

 

En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema al conectar chromecast con router

Hola Samuel.

 

Perdona el retraso. Acabo de probar y me sigue dando error al conectar el Wifi. He probado conectando el movil contra la

red de 2,4Gh y la de 5Gh y sigue dando problemas.

Mensaje 8 de 17
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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡ Hola Javisan8 !

 

En el caso que quiere que le abra una incidencia dígamelo para que el técnico se ponga en contacto contigo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema al conectar chromecast con router

Si es posible os lo agradecería a ver si conseguimos que se conecte mirándolo conjuntamente.

 

Muchas gracias de antemano!

Mensaje 10 de 17
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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡ Hola Javisan8 !

 

He abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar lo antes posible.

 

Voy a estar pendiente de su incidencia.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema al conectar chromecast con router

Buenos días.

 

Estoy intentando contactar con el técnico ya que había quedado hoy, pero por un tema personal me va a ser imposible, y necesito anular la cita. Cómo podría contactar para avisarle?

Muchas gracias de antemano.

 

Un saludo.

Mensaje 12 de 17
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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡ Hola Javisan8 !

 

Ya he tomado nota para que el técnico le pueda llamar en otra hora.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 13 de 17
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Re: Problema al conectar chromecast con router

Gracias!

Al final vino el técnico y ya conseguimos solucionar la incidencia. Reseteando absolutamente todos los dispositivos incluido router, google home(de fabrica) y chromecast (de fabrica) se ha conseguido conectar correctamente

Mensaje 14 de 17
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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡ Hola Javisan8 !

 

¡Perfecto entonces ! Emoticono feliz 

 

Me alegro que ya le funcione correctamente.

 

¿Tiene alguna otra consulta técnica?

 

Un saludo.

 

Samuel

 

 



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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡Hola Javisan8 !

 

En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema al conectar chromecast con router

¡Hola Javisan8 !

 

Al no recibir contestación procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel



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