Problema al configurar puertos router

[FernandoNuñez]

Buenas tardes

Llevo una hora intentando modificar , a traves del portal Alejandra, la configuracion de puertos del router de un cliente.

Accedo sin rpoblemas con el numero de telefono de la linea, desde un ordenador en la red de la adsl donde esta instalado el router, me muestra sus datos:

Fabricante: Amper
Modelo: Amper ASL-26555
Firmware: v2.0.0.51B_ESv6. Firmware válido
Router: Conectado
Estado: OPERATIVO
Última configuración: Válida

Me voy a configuraciones>>> puertos, añado los puertos de externos e internos, la ip de destino, y el protocolo ... le doy a añadir, y aparece en la ultima fila ... despues a aceptar ... sale este mensaje " La solicitud de operación se ha registrado correctamente. Asegúrese de aplicar los cambios en la opción de Operaciones Pendientes" .

.... me voy a operaciones pendientes  ... aplicar operaciones (esta pendiente de aplicar la configuracion de puertos) --.....

le doy a aplicar operaciones, aparece una ventana donde dice.... Realizando cambios en tu router . En breve seras  redireccionado y .....

Error al obtener los datos de su Router.

Lo sentimos.

En estos momentos no podemos acceder a sus datos de gestión.

Por favor , intentelo más tarde.

Lo he probado con Chrome, Firefox, Explorer  ... y siempre lo mismo ... he intentado cambiar la contraseña para administrarlo directamente, sin usar Alejandra, sino a traves de su IP, y nada, imposible

¿Qué podemos hacer?

Saludos cordiales

[A_Gabriel-Movistar]

Buenos días @FernandoNuñez 

Reviso el acceso por Alejandra para la línea. Envíame en un Mp :

- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet de Banda Ancha
- Nombre y número de móvil de contacto

Si es posible los puertos , protocolo (TCPo UDP)  y a que ip de la lan  los quieres abrir

Saludos