Problema aumento velocidad ADSL

[Eskick]

Buenos dias , la semana pasada contacte con el 1004 para solicitar el cambio de mi actual "ADSL hasta 10 mb" por el de ADSL máxima velocidad, la comercial que me atendió me comentó que mi linea disponía de cobertura hasta 20mb, el caso es que han pasado los dias y realizando test de velocidad la velocidad sigue siendo la misma que antes.

Me gustaria saber si ya se ha realizado dicho aumento ya que la comercial me comento que se haria efectivo en maximo 48 horas.

Saludos

[A_Gabriel-Movistar]

Buenas tardes  Eskick

Para comprobarlo pásame por mensaje privado tu nº de teléfono, Nombre del tiular de la línea  y NIF.

un saludo

[Eskick]

Te acabo de enviar la información requerida por mensaje privado.

[A_Gabriel-Movistar]

Sí se ha realizado la subida desde el 1 de Mayo
En líneas con Movistar TV se aumenta hasta un máximo de 11,5 Mbps.
En este hilo tienes los detalles de lo que supone

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Movistar-TV-subida-de-velocidad-en-...

	Bajada	Subida
Atenuación	18.0 dB	2.5 dB
Bit Rate	11525 kBits/s	645 kBits/s
Margen de ruido	17.5 dB	25.3 dB
Potencia señal	18.8 dB	12.3 dB

Al aumentarte la velocidad desde 10 Mbps que tenías inicilamente a los 11,5 Mbps notas poca diferencia

un saludo

[MAPIMA]

buenas noches!!

me encuentro en una situacion similar, hace aproximadamente  un mes que me indicaron que me iban a mejorar la velocidad del adsl y cada vez que he llamado al 1004 para confirmar me han dado respuestas distintas, pero la verdad es que yo en casa no he notado ninguna diferencia y me sigue llegando la misma velocidad, estaba esperanzada en el dia de ayer porque un operador me dijo que el dia 5/05/15 me subiria, incredulo de mi.  un saludo y gracias por adelantado.

[A_Gabriel-Movistar]

Hola MAPIMA

Recupero el nº de teléfono que nos diste y veo que se realizó la petición de subida .

He realizado la subida ahora partías de Movistar TV con 10 Mbps de sincronismo y al pasar a máxima velocidad cob Movistar TV el sincronismo ahora es de 11,5 Mbps

	Bajada	Subida
Atenuación	17.4 dB	4.8 dB
Bit Rate	11527 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	11.4 dB	20.0 dB
Potencia señal	19.3 dB	12.3 dB

saludos

[MAPIMA]

BUENAS TARDES A_GABRIEL. 

PERDONA POR MI IGNORANCIA, ESO QUIERE DECIR QUE YA DISPONGO DE MAS VELOCIDAD?

SI REALIZO EL TEX DE VELOCIDAD ME APARECERA YA EL AUMENTO?

EN CUANTO SE SUPONE QUE PUEDE MEJORAR, A MI ME SUELE LLEGAR 8.5 MG?

MUCHAS GRACIAS POR LA AYUDA Y EL TRAMITE. UN SALUDO.

[A_Gabriel-Movistar]

Hola Eskick

Con el descodificador apagado no notas diferencia , obtienes sobre 8,5 Mbps ahora igual que antes de la subida.

La diferencia se nota que antes con el desco encendido obtenías en test sobre 5 Mbps y ahora con el desco encendido obtienes en test sobre 7 Mbps.

Con el aumento lo que ganas es que obtienes más velocidad en internet cuando otros miembros de la familia están viendo Movistar TV. (desco  encendido)

¿Contesta a tu pregunta?