Problema aumento velosidad adsl

[300g]

He intentado aumentar la velociad del adsl y despues de hablar con 3 comerciales y otros 3 tecnicos me dicen que todo esta correcto y en 48  horas mi velociad pasara de ser 10mb a 20,despues de pasar ese tiempo lo unico conseguido ha sido que mi velocidad sea de 2mb...la linea se ha reducido y la velocidad de subida es casi inexistente,he tenido que hablar de nuevo con tropecientasmil personas.... y ninguno me da una solucion concreta,me han reestablecido la linea tengo la misma velocidad que antes pero de aumento a los 20 mb nada de nada,alguien puede ayudarme?gracias.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias 300g, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y deja el router encendido para que pueda revisar el circuito y vea como está la situación del mismo.

Saludos.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

He revisado el circuito y efectivamente tenías el circuito configurado a 10Mb; te lo he cambiado y ya tienes puesto el perfil de máxima velocidad para circuitos Movistar+ (con TV). En estos casos el perfil máximo es de 11,5Mb y la subida de velcoidad es efectiva con decodificador encendido y navegaras a 7Mb. En este link puedes ver el como funciona la subida en este tipo de circuitos:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Movistar-Velocidad-M%C3%A1xima-sobr...

Tu línea ahora queda así:

9:31:17	Bajada	Subida
Atenuación	25.0 dB	13.9 dB
Bit Rate	11523 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	13.6 dB	20.8 dB
Potencia señal	18.7 dB	11.9 dB

Saludos.