Problema con Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel

Problema con Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel

Buenas tardes,

Nos hemos mudado de localidad y acabamos de contratar el servicio Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel después de numerosos problemas durante esta semana y varias visitas del técnico la máxima velocidad conseguida son 6 Mb de Bajada y 0,16 Mb de subida.

Además el técnico nos ha anulado todas las tomas de teléfono que dispone de la vivienda (es de nueva construcción) y solamente nos ha dejado una operativa.

Me gustaría saber si hay alguna forma de mejorar este servicio, ya que trabajo desde casa y me resulta practicamente imposible hacerlo con estos datos.

Saludos y muchas gracias por anticipado.

 

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Re: Problema con Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel

Hola @Solares :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 



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Re: Problema con Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel

Hola @Solares

 

 

Con los datos que nos has remitido por privado, he dado un aviso con nº COL031608 , en breve se pondrán en contacto contigo.

 

 

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar



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Re: Problema con Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel

Hola @Solares


Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada.


¿Funciona todo correctamente?


Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo.


Si tienes alguna duda, indícanoslo.


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar



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Re: Problema con Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel

Hola @Solares :

 

En cuanto a las nuevas modalidades y velocidades, si puedes en este hilo explico un poco como quedarían.

 

En tu caso al tener TV, hemos comprobado el sincronismo actual de la línea y es:  Bit Rate 10051 kBits/s 646 kBits/s por lo que ya dispones de la máxima velocidad óptima disponible para tu línea.

 

En cuanto a la cobertura de fibra, nos aparece FTTH  En Despliegue: En Construcción  03-02-2016, así  que procedemos a mover tu consulta al departamento comercial.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu consulta al departamento de despliegue.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Re: Problema con Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel

Hola @Solares

 

Hemos pasado tu consulta al departamento de despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos por aquí.

 

Saludos, Toñi.



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Re: Problema con Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel

Hola @Solares

 

El departamento de despliegue nos indica que al no haberse iniciado aún la construcción no nos pueden indicar una fecha de disponibilidad del servicio de fibra.

 

Por lo que puedes dejar tus datos en este enlace y se ponen en contacto contigo en cuanto dispongan de información:

 

Reserva fibra

 

Saludos, Toñi.



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Re: Problema con Movistar Fusion + 2 Premiun ADSL Max Vel

Hola @Solares

 

Siento decirte que la respuesta de despliegue es la misma, no pueden indicarnos una fecha prevista para que puedas disponer de fibra.

 

Por lo que si has realizado ya la reserva en cuanto puedas contratarla se ponen en contacto contigo.

 

Saludos, Toñi.



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