Problema con Video bajo demanda

Problema con Video bajo demanda

Hola que tal?

He notado que desde hace unos días tengo problemas con los contenido bajo demanda. Cuando pasan unos minutos se queda congelada y a partir de ahí indica que el contenido no está disponible. He abierto una incidencia, me han reseteado el router y el deco, pero hemos descubierto que si no conecto ningún dispositivo más al router, todo va ok, pero en cuanto conecto mi NAS, o un DLink para enviar wifi a otra parte de la casa, vuelve a colgarse. Eso antes no ocurría. Se ha actualizado el router y  han dejado de funcionar correctamente el resto de puertos del router??

Gracias. Espero una respuesta.

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Re: Problema con Video bajo demanda

¡Hola caseju2 !

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel
 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Problema con Video bajo demanda

Buenas tardes.

 

Al sustituir el Tp-Link por un Dlink, se acabaron los problemas. Parece que ese TpLink estaba metiendo algo de ruido en el router. Gracias y espero no tener mayores dificultades.

Gracias por la respuesta.

 

Carlos Serrano

Mensaje 3 de 4
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Re: Problema con Video bajo demanda

¡Hola caseju2 !

 

Me alegro que ya le pueda funcionar correctamente. :smileyhappy: 

 

Procedo a cerrar el hilo.

 

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

 

Un saludo.

 

Samuel
 



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