Hola @poble9
En el amplificador por el lado contrario de las luces, hay un pequeño agujero que pone reset. Debes pulsarlo por favor, durante unos segundos hasta que veas que las luces se apagan quedando sólo encendida la que esta en rojo que pasará a estar en verde. Después de esto en más menos dos minutos las luces quedaran de nuevo como estaban dos en azul y la otra en rojo.
En ese momento en el router por la parte de atrás veras un pequeño botón que pondrá Wifi+/Wps pulsalo durante menos de 3 segundos. Luego en el amplificador tendrás el mismo botón de Wifi+/Wps, haz lo mismo, Tiene que pasar menos de dos minutos entre que pulsas uno y el otro.
A partir de ahí, en un breve espacio de tiempo, las tres luces del amplificador deberán quedar en azul y todo funcionare de forma correcta. Nos lo confirmas, pro favor.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @poble9
Si aún con esas pruebas falla, confirmarte que hemos notificado ya la avería a los técnicos que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
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