Problema con internet

[martabr]

Esta mañana tanto con el ordenador como con la tablet se conectaba a la red pero no tenía internet. Ahora ni la red funciona. Solo están encendidas las luces de adsl y ppp. He llamado mil veces a 1004 y 1002 pero siempre termina diciéndome que hay problemas en la red. Necesito internet urgentemente para realizar mis trabajos.

[Robert40]

Hola:

No sé qué router será el que tiene Ud., y sería bueno saberlo, pero, generalmente, si las luces de ADSL y PPP están encendidas, eso significa que está sincronizando y que recibe una IP también; por tanto, todo apunta a un problema entre el router y el ordenador, pudiendo estar el primero, o el cable de red (suponiendo que se conecta por cable), defectuoso, concordando ello con lo que le han dicho en el 1002 y descartando, asimismo, la posibilidad de que sea el ordenador o la Tablet, puesto que sería muy poco probable que se hubiesen averiado los dos al mismo tiempo.

Saludos

[alfredoctv-Movistar]

Hola martabr

Mandame por privado http://comunidad.movistar.es/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-o-user-id/322166 numero de telefono y NIF y miro a ver lo que puedo hacer.

Un saludo.
Alfredo.