¡Hola coanegra y bienvenid@ a la Comunidad!
Para que pueda revisar tu línea y router, necesito que facilites por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo, móvil de contacto y domicilio de instalación de la línea fija).
Gracias, un saludo Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola coanegra!
Hemos recibido tus datos por mensaje privado. Vemos que tu router lo tienes desconectado de la central. ¿Puedes confirmarnos si lo tienes apagado o hay alguna incidencia en el router?
Gracias, un saludo Katyana.
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¡Hola coanegra!
Vemos que ya está conectando tu línea. Tienes generada una solicitud de avería, en breve mis compañeros se pondrán en contacto contigo.
Nos mantenemos a la espera hasta que solucionen tu incidencia de la luz roja de tu router.
Saludos, Katyana.
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¡Hola coanegra!
Veo que tu avería está cerrada. Te agradecería que nos confirmes ¿si está todo correcto o podemos ayudarte en alguna otra consulta?.
Saludos, Katyana.
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¡Hola coanegra!
Gracias por confirmarnos la resolución de tu incidencia. De todas formas dejamos tu hilo abierto unos días más para que pruebas la conexión.
Saludos, Katyana.
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¡Hola coanegra!
No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.
Saludos, Katyana.
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