Problema con simetria fibra óptica 300 mb.

[Juankyz]

Buenas tardes...

Desde el martes o miercóles(día 19 o 20) solicité la simetria en mi línea de fibra óptica de 300 mb. El nº de pedido es el 469543136816 y según los datos que aparecen en mi movistar está completado(desde el misma día que solicité la simetria) pero a día de hoy(23) al hacer un test de velocidad me sigue dando 300mb de bajada y 30 mb de subida....

Hay que modificar algún parámetro del router, hay algún problema con mi línea o simplemente es que tengo que esperar un poco más para que se active...

Sí alguién me puede orientar le estaré muy agradecido...

Muchas gracias..un saludo. 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Juankyz,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Juankyz

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y consta anotado por parte del departamento técnico que tu línea está afectada por una incidencia masiva a nivel de central, por lo que tienes que esperar a que se resuelva. Si pasados unos días vuelves a comprobar y no navegas correctamente nos lo indicas de nuevo.

Un saludo.

[Juankyz]

Bueno, pues así lo haré...esperaré unos días a ver si se soluciona la incidencia...

Gracias por la respuesta...

[Juankyz]

Desde esta tarde tengo activa la simetria en la linea.... problema solucionado!!!

Muchas gracias...

Un saludo.