Problema conexión Wifi

[JordiGarcieta]

Buenos días. Resulta que, en los últimos meses, estoy teniendo muchos problemas con la conectividad Wifi en casa. Tengo conexión ADSL, no llega fibra a mi domicilio, y, hasta la fecha y para mi uso, todo funcionaba con normalidad. El caso es que tengo tres dispositivos móviles y únicamente uno de ellos funciona con total normalidad. Los otros dos presentan muchos problemas. Por ejemplo, en el móvil de mi mujer no carga determinadas páginas o en la Tablet de mi hija no le deja reproducir con normalidad los vídeos de YouTube Kids, carga los dos primeros y se acabó. He llamado en múltiples ocasiones al 1002, suelen corregir algún parámetro del router y ya, dicen que la línea y el router están en perfectas condiciones. Sin embargo, sigo teniendo los mismos problemas... Y, con esos mismos dispositivos, me marcho a casa de mi suegro y todo funciona con normalidad. Ando súper perdido...

Gracias por su tiempo y atención.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JordiGarcieta

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa domicilio de instalación

- Nombre y apellido del titular de la linea

- DNI del titular de la linea

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JordiGarcieta

¿Sigues con inconvenientes en tu red WiFi? Para intentar ayudarte necesitamos los datos de tu linea, escríbenos un mensaje privado con la información solicitada.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JordiGarcieta

Estamos a la espera de los datos de tu linea para poder revisar tu router y sus redes WiFi. Escríbenos por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @JordiGarcieta

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.