Problema copia seguridad icloud 5 Ghz Hgu askey

[jmd]

Hola a todos
Tengo el router HGU Askey de movistar y he observado que cuando conecto el iphone a la red 5ghz no hace automáticamente la copia de seguridad en icloud, me pasa tambien con otros dispositivos de apple, la puedo hacer manualmente pero si está en automático no la realiza. Si me conecto a la red de 2,4 Ghz no hay problema.

Un saludo

[jmd]

Buenos días a todos

Tengo el router HGU Askey de movistar y he observado que cuando conecto el iphone a la red 5ghz no hace automáticamente la copia de seguridad en icloud, me pasa tambien con otros dispositivos de apple, la puedo hacer manualmente pero si está en automático no la realiza. Si me conecto a la red de 2,4 Ghz no hay problema.

Un saludo

[Theliel]

Buenas @jmd

Pues me temo que otro bug que reportar a Apple :). Incluso podríamos ver como solucionarlo en caso de que ni siquiera lo hiciese de forma manual, pero es que según dices la hace!! Así que... otro fallo de software más de ellos, posiblemente cuando conectas a una red de 5GHz no "interpreta" que sea por WIFI o cualquier cagada similar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jmd :

Como tenemos tus datos de anteriores consultas,  procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola jmd

Prueba a deshabilitar la opción IPv6 en los equipos MAC y nos cuentas si mejora

Saludos

Chus

[jmd]

Hola de nuevo

El problema lo tengo en el iPhone y en iPad, ¿cómo deshabilito la ipv6 en estos equipos?

Un saludo

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola jmd;

Se accede por Preferencias del Sistema --> Se selecciona el icono de Red --> Se elige la tarjeta Ethernet, si está conectado por cable, o Wi-Fi, si nos conectamos de forma inalámbrica, o ambos si hay conexiones por los dos métodos.
Posteriormente pulsa “Advanced”.

Ir a la pestaña TCP/IP, en la opcion Configurar IPv6 elige la opcion Desactivada
Pulsa Aceptar y quedará grabada la configuracion.

Cualquier problema nos comentas

Saludos

Chus

[jmd]

Hola

El problema lo tengo en el iPhone y en el iPad, que funcionan con wifi, por lo que estas opciones no aparecen en dichos dispositivos (el problema no es en ningún dispositivo Mac ni pc), En dichos dispositivos no se puede desactivar la opción IPv6. Cuando los conecto a la red de 5 Ghz no hace la copia de seguridad en iCloud. Si funciona en la red de 2.4 Ghz. 

Un saludo 

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola jmd,

como dice el usuario Theliel, en principio parece una incompatibilidad de esa funcionalidad de los dispositivos iphone e ipad de Apple con la red de los 5Ghz, sería conveniente que consultar con Apple haber que os dice.

Saludos.

char

[javy97]

En mi caso con el HGU Mitrastar e iOS 9.3.2 si me lo hace

[jmd]

Hay alguien que tenga el Hgu Askey y le funcione?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @javy97

Te he enviado privado para confirmar los datos que tenemos registrados

Saludos!!!

[jmd]

Hola

Al final he reseteado el router al estado de  fábrica y parece que ya funciona.

Seguiré observándolo por si vuelve a dar algún error.

Gracias a todos por las recomendaciones.