Problema cortes adsl y velocidad

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Problema cortes adsl y velocidad

Tengo cortes en el adsl y anteriormente me llegaban 6 mg y ahora me llegan 3.

Por favor Ayúdarme. 

Si no me cambio de compañía 

Le anoto mi teléfono 

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Re: Problema cortes adsl y velocidad

Buenas tardes  @alberto1978 

 

A la espera de un moderador. ¿Tienes PTR para comprobar y descartar que sea problema del interior de la vivienda?.

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Re: Problema cortes adsl y velocidad

Hola alberto1978 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Confirmanos si has realizado un test de velocidad por cable conectado directamente al router desde un PC en modo seguro desde el siguiente enlace, sin más dispositivos conectados ni por cable ni por Wifi.

 

Saludos. M. Carmen.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Problema cortes adsl y velocidad

Hola alberto1978:

 

Te confirmamos la apertura de avería al comprobar que uno de los parámetros de tu línea se encuentra fuera de rango, te hemos remitido la información a través de mensaje privado.

 

Dejamos el hilo abierto para realizar seguimiento e informarte de su resolución.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Problema cortes adsl y velocidad

Hola alberto1978:

 

Comprobamos que tu avería se encuentra franqueada indicando se repara par en caja terminal, nos puedes confirmar si se han solucionado los cortes y la velocidad en internet.

 

Si lo deseas puedes marcar como solución aceptada.

 

Saludos. M. Carmen.

 

 



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Re: Problema cortes adsl y velocidad

Hola alberto1978:

 

Al no recibir ninguna respuesta por tu parte. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

 

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Saludos. M. Carmen.



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