Problema de conexión con Aire Acondicionado Daikin

[maria_lm]

Buenas,

Me instalaron un aparato para el control de Aire Acondicionado DAIKIN pero este no está detectando mis redes wifi de Movistar (ni la normal ni la plus). Es extraño porque detecta otras redes wifi de alrededor. 

En el aparato hay dos maneras de asociarlo al router, manual y por WPS. He intentado la configuración manual pero el adaptador no detecta mis redes wifi y también con el WPS pero no se conecta de ninguna de ellas.

Ya he comprobado en la configuración de mi router que el WPS estuviera activado, aunque de no ser así, debería poder conectarlo indicando los datos de mi red pero no la detecta.

Gracias de antemano por la ayuda.

Un saludo,

[maria_lm]

Me instalaron un aparato para el control de Aire Acondicionado DAIKIN pero este no está detectando mis redes wifi de Movistar (ni la normal ni la plus). Es extraño porque detecta otras redes wifi de alrededor. 

En el aparato hay dos maneras de asociarlo al router, manual y por WPS. He intentado la configuración manual pero el adaptador no detecta mis redes wifi y también con el WPS pero no se conecta de ninguna de ellas.

Ya he comprobado en la configuración de mi router que el WPS estuviera activado, aunque de no ser así, debería poder conectarlo indicando los datos de mi red pero no la detecta.

Gracias de antemano por la ayuda.

Un saludo,

[Técnico-Movistar]

Hola @maria_lm, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (Pincha aquí) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo. 

Angela.

[maria_lm]

Gracias, Ángela.

Envié el mensaje tal y como me indicaste pero de momento no he recibido contestación. ME mantengo a la espera.

Un saludo,

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @maria_lm.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Los dispositivos domésticos tienen muchos fallos de conexión wifi, porque intentan conectar con la red wifi 5 GHZ, Para que funcionen, tendrías que desactivar la opción Band Steering, te adjuntamos el enlace donde tienes toda la información para poder realizarlo (pincha aquí). Comprueba así la conexión y nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

[maria_lm]

Funcionó!

Siguiendo las indicaciones ya conseguí conectar el dispositivo mediante la configuración manual (no por WPS). 

Un saludo y muchas gracias por la ayuda 😄