Buenos días :
Para poder atenderte necesitamos que nos envies um mensaje privado con los siguientes datos:
Nombre titular , NIF , teléfono , móvil de contacto.
Router y versión.
Modelo de Descodificador.
Si consideras que otra información pudiese ser relevante.
Equipamiento conectado al router por cable(Ejem: ASUS modelo xxxx intel Core I7)
Equipamiento conectado al router por wifi(Ejemplo:Ipad , iphone 5)
Modo conexión al TV(ejem:Cable HDMI 1.2, euroconector).
Modo de conexión al router(ejem:Cable UTP5E 1,5 metros)
Saludos,
luismi
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Hola.
Hemos actualizado el firmware del router y quedamos a la espera de comprobar si se ha solucionado el problema.
Saludos, Gabriel
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Hola.
La actualización no ha solucionado el problema. La tablet sigue sin conectarse al router de forma estable.
Puedes probar a utilizar el WPS del router para conectar la tablet si esta tiene también esa funcionalidad. Para ello pulsa el botón WPS del router durante unos 5 segundos y a continuación habilita el WPS en la tablet mientras el led WPS del router esté encendido.
Saludos, Gabriel
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Hola.
El canal de radio si no sabes también te lo podemos cambiar nosotros pero eso tendría sentido mas bien si tu tablet no detecta tu Wifi o no es capaz de conectarse a ella cuando lo intentas. Entonces, lo primero es comprobar todo eso. Eso lo tienes que mirar en la tablet, si es que no lo has hecho ya.
Puesto que no se si sabes hacerlo, te explico brevemente como mirarlo en general en tablets con el SO Android, ya que no tengo información de tu tablet en particular pero será muy similar:
Tienes que acceder al menú de Configuración, que puede ser un icono con tres puntos en la parte de abajo de la pantalla. Después, vete a ajustes del sistema y ahí a WIFI. Si te pone "WIFI NO" toca donde pone "NO" para que cambie a "SI". A la derecha de la pantalla deberían salirte las Wifis accesibles. Comprueba si una de ellas es la tuya (si no sabes cual es la tuya te lo digo pero por privado porque si te lo digo en público tu red se llenará de intrusos).
Tocando encima de la tuya, te pedirá la contraseña de la Wifi. Se la metes y le das a "Establecer conexión"
Y a partir de ahí ya puedes navegar.
Dejo el hilo abierto hasta que me digas algo mas.
Saludos, Gabriel
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Hola.
No podemos abrir avería de la linea puesto que con otros equipos si que navegas.
Como canal de radio tenías uno de la zona media (el 6) y te lo acabo de cambiar por uno de los altos (el 10). Si sigue sin funcionar podemos probar con uno de los bajos.
También te puede afectar la distancia pero supongo que ya habrás probado con la tablet al lado del router.
Saludos, Gabriel
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Hola.
Me alegra que se haya solucionado.
Puesto que no es un problema muy habitual, pongo un breve resumen para que sirva de guía a futuros usuarios con el mismo problema:
Problema: conexión wifi de una Tablet Sunstech TAB10DUALC a un router Comtrend 5813
Solución encontrada: Cambio de canal wifi en el router. Se pone el canal 10 que tiene como frecuencia central 2457 MHz
Saludos y agradecimientos al usuario Makintox por su colaboración.
Gabriel
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