Problema de conexión router

[ninubi]

Buenas tardes. Verán, hace unos días que no me puedo conectar a internet, ya que cuando lo intento hacer tanto por cable como por wifi, se conecta pero me dice "baja velocidad, conectividad limitada o nula". Llamé al 1004 pero sólo hablé con el ordenador y sigue igual. Me he fijado en que la luz PPP no parpadea y antes lo hacía. Mi router es el amper blanco. Mientras, estoy con un viejo modem sin wifi y me gustaría saber que solución tendría. Muchas gracias. Un saludo!

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, he recuperado tus datos y he probado el circuito. Se ve todo correcto y el circuito está conectado a internet. Va ya todo bien?.

El fallo de conectividad limitada o nula indica que falla la conexión entre el equipo y el router; te pasa en todos los pc's o navegas con alguno?

Saludos.

[ninubi]

Buenos días. Claro, es que con el modem que tengo si se conecta, pero con el router blanco es cuando viene el problema. Tanto el pc por cable como el móvil y demás, que tengo conectado por wifi, me da el mismo problema, me dice que la conectividad es nula. La cosa es que cuando intento solucionarlo en el ordenador me aparece todo correcto, pero la luz del router "PPP" ni parpadea ni hace nada, cosa que sí pasaba antes y pasa con el modem que tengo ahora mismo. No entiendo qué puede estar pasando. Un saludo y gracias!

[JuanC-Movistar]

Ok, para coroborar que los datos que tengo son correctos, vuelve a pasarme el teléfono del adsl y un movil y nombre de contacto por privado y abro incidencia para que te cambien el router.

Saludos.

[ninubi · Accepted solution]

Mensaje privado enviado. Muchas gracias. Un saludo!

[JuanC-Movistar]

Te he abierto incidencia para que te lo cambien, te paso mas información por privado.

Saludos.

[ninubi]

Buenas tardes. Simplemente comentar que esta tarde me han cambiado el router y ya está todo perfecto. Muchísimas gracias por todo. Un saludo!

[JuanC-Movistar]

Me alegra saber que se haya solucionado satisfactoriamente; cierro el hilo y por aqui nos tienes para lo que necesites.

Saludos.