Problema de conexion con fibra optica

[borja11]

Buenos días,

El pasado 29 de diciembre me instalaron la fibra óptica de 30 megas. Todos los dispositivos detectan la red y se conectan pero en 2 de 3 ordendores no funciona y en los móviles tampoco, tal vez funciona 5 segundos cada 10 minutos. Sin embargo, hay algunos momentos por la noche en los que funciona sin haber hecho nada e incluso me llega más velocidad de la contratada (hace dos días me llegaban hasta 44 megas de bajada). Llamé al 1004 y tras hacer pruebas con el cmd realizando pings a google salía que no se perdía ningún paquete pero aún así seguía sin funcionar internet. La solución que me plantearon era o que contratase el paquete "gurú", o algo así, que incluía el servicio informático o bien que contratase un informático por mi cuenta. He intentado cambiar de canal el wifi pero cuando aplico los cambios se va internet y no me deja conectarme de nuevo a la red y me toca resetearlo. 

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @borja11,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @borja11,

Al no recibir respuesta de tu post, supongo que tienes la consulta resuelta, procedo a cerrar el hilo.

Cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Salu2.