Problema de instalacion

[Hectorgogu]

El pasado 14/01 el técnico de Movistar instaló fibra óptica en el ppal. punto de acceso de casa. Me dejó más metros por que el punto final era otro. Al estar en obras se pondría a través de una roza por canalización. El problema viene ahora, el técnico me dijo no se preocupe esto lo desengancha y lo lleva hasta allí. La fibra viene fusionada y necesito desenganchar para canalizar y posteriormente colocarla en su sitio. Solo los técnicos tienen este instrumental por lo tanto fallo del técnico. Quiero saber si me puede finalizar la instalación y si no conlleva coste por supuesto. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola Hectorgogu

Para comprobar si te podemos ayudar, nos puedes enviar por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo, Nif y un nº de teléfono de contacto. 

Un saludo, 

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola Hectorgogu

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos, y te comentamos. 

Un saludo, 

Tania

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Hectorgogu

Perdona la espera

Hemos registrado tu incidencia para que el técnico contacte de nuevo contigo para revisar la instalación. Número de gestión es 201700967246. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Hectorgogu]

Técnico no acude a la hora concretada (13:00 de hoy 24/02) ... Sería interesante si me podéis concretar si está asistencia conlleva coste o no, entendiendo que es algo que forma parte de la primera instalación gracias.

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Hectorgogu

Perdona la espera

Hemos enviado notificación a los técnicos para que contacten de nuevo contigo para acordar la hora de la visita. Disculpa las molestias ocasionadas

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Hectorgogu]

Resuelto , gracias por vuestro tiempo

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @Hectorgogu

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar