Problema desconexión de dispositivos.

[JesúsGonzálezMaestre]

Buenas tardes,

llevo meses con un problema que me impedía jugar partidas online con mi ps4, ya que, llegaba un punto que se caían las partidas. Ese problema nunca se logró solucionar por mucho que busqué o que vinieran a solucionar técnicos, me decían los técnicos que había incompatibilidad con mi sistema ps4. El problema cada vez está siendo más grave, ahora tampoco puedo jugar con el pc a ciertos juegos. El problema generalmente ocurre cuando estoy jugando o simplemente con el juego abierto ( a veces mi ordenador se mantiene conectado a la red wifi poniendo conectado sin internet, otras directamente se reinicia el router). Esto me ocurre con varios ordenadores, además de que lo de la ps4 ocurría tanto por cable como vía Wifi. También, he tenido problemas para conectar otros dispositivos como smartphones Android. Me gustaría que Movistar me proporcionara una solución definitiva, y si no facilitarme la baja o cualquier otra cosa porque llevo ya meses con un servicio que roza lo lamentable.

[Técnico-Movistar]

¡ Bienvenido a la comunidad JesúsGonzálezMaestre!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  JesúsGonzálezMaestre!

En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.

Un saludo.

Samuel

[JesúsGonzálezMaestre]

Ya lo he solucionado todo, puede cerrar el hilo.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  JesúsGonzálezMaestre!

Le pido disculpas por la demora.

Me alegro que ya lo tenga solucionado.

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel