Problema en panel mimovistar

[h2o]

Hola que tal, no sabia donde poner este asunto, si no es el lugar adecuado por favor indiqueme el sitio correcto.

Al parecer tengo un error en mi panel Mi movistar, segun me indican por correo desde mi panel deberia ver dentro de la seccion facturas, la opcion pendientes de pago y no veo esa opcion. He probado via web desde pc y movil con firefox and edge y tambien desde movil via web y via app.

¿Hay alguna forma de poder ver esa opcion o solo aparece cuando hay alguna factura pendiente?

Este es mi caso la hay por haber hecho un cambio de cuenta corriente.

Gracias, saludos

[Comercial.Global_movistar]

Hola @h2o

Te aparecerá la opción de pago en el momento que tengas facturas pendientes.

Para poder revisar tu facturación, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[h2o]

Hola @Comercial.Global_movistar

Comenta que aparecera la opción de pago cuando se tenga una factura pendiente.

Pero preguntarle si me debe aparecer en todo momento una pestaña llamada Pagos pendientes y dentro de ella las facturas que estuviesen sin pagar.

De ser así en mi panel no aparece esa pestaña.

Saludos gracias 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Seguramente si no hay facturas pendientes no aparece la opción, de todas formas para saber con certeza lo podemos revisar con tus datos.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @h2o

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @h2o

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Eugenia