Hola acabo de contractar con fibra optica y todos los dispositivos me van bien excepto los productos que son Apple porque??
@Laia5 La seguridad que tiene el router es wpa o wpa2? Porque si es el primer caso, suele ser normal, porque los equipos de Apple solo suelen admitir la seguridad wpa2. De tener la seguridad wpa, en un portal llamado Portal Alejandra puedes configurar el propio router y dejarlo con esa seguridad.
Hola @Laia5 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
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Igualmente, para ir haciendo comprobaciones ¿ has comprobado la configuración de la red Wifi como te indica @rubenskid ( gracias por tu aportación ) ?
Cuando indicas que los dispositivos de Apple no funcionan bien ¿ no se conectan, tienen lentitud, no se conectan pero te sale mensaje indicando que no hay internet ?
En los dispositivos Apple donde tienes la incidencia ¿ la conexión es por Wifi o por cable ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Laia5 !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
En caso contrario y para poder ayudarte, es necesario que por mensaje privado me envíes los datos solicitados.
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Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Laia5 !
Sigo sin tener noticias tuyas.
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Hola @Laia5 !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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