Problema gordo con teléfono VOIP y fibra movistar

[corianillo]

Hola!

Tengo el teléfono voip: Grandstream GXP1450 que no consigo que me funcione en el nuevo router de movistar, vengo desde otra compañía con la cual funcionaba a la perfección, al conectarlo al router de movistar no hay forma de que funcione. Os cuento los síntomas haber si sabéis que puede ser.

* Puedo realizar llamadas sin ningún tipo de problemas

* No puedo recibir llamadas.

* Si reinicio el teléfono o el router, funciona durante unos minutos simplemente y ya no vuelvo a recibir llamadas, parece como si lo "capase" o algo...

¿Alguien sabe como puedo solucionarlo? No puedo estar reiniciando el router cada dos por tres.. En el router de la otra compañía funcionaba a la perfección.

El teléfono está configurado con una centralita voip de Netelip.

Saludos!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @corianillo

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, titular, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[corianillo]

Datos enviados 😉

[cr56]

Buenas, yo uso telsome y no note diferencia, aun asi prueba a habiliar en el telefono NAT Mapping Enable  y NAT Keep Alive Enable

[corianillo]

"Creo" que he conseguido solucionarlo de una forma muy sencilla. Os lo cuento por si os sirve ya que creo que esta funcionando bien "de momento" jejejej

El teléfono tiene para que configures dos cuentas, leyendo el manual, me di cuenta que la cuenta 1 usa el puerto 5060 y que la cuenta 2 usa el 5062, yo sabía más o menos que el problema estaba con el puerto 5060 con lo cual lo que he hecho ha sido configurar mi cuenta voip en la cuenta 2 del teléfono, es decir, usando en 5062, he abierto los puertos en el router y de momento está funcionando a la perfección.

Ya por curiosidad y por si puediera pasarle a alguien mas... ¿Porque el router tiene ese problema con el puerto 5060?

Saludos!

[cr56]

pues ni idea,

yp uso un cisco spa303 con una cuenta de telsome y la de movistar ftth y siempre la mas dificil de configurar es la de movistar. En telsome solo tengo puesto proxy, usuario y contraseña y funciona.

en cambio en movistar tengo que poner proxy, usuario, contraseña, las dos opciones de NAT activas, usar auth id, usar outbound proxy y tambien Reversed Auth Realm.

El cisco permite configurar cada puerto con cada cuenta, ademas no tengo ningun puerto especifico abierto.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @corianillo

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @corianillo

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo. Si tienes alguna duda, indícanoslo.

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @corianillo

Estamos a la espera nos confirmes si se ha solucionado tu incidencia.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @corianillo :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 28-07-2016 12:55:47, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.