Problema led alarma

[SamuelViianto]

Saludos, como puedo hacer para hablar con el servicio tecnico si no conozco mi numero de telefono fijo, contratamos el servicio de 300 megas la semana pasada, la instalaron y se probo y bien, hoy hemos vuelto a querer usarlo y ni linea de telefono ni internet, a todo esto el chaval que lo instalo no nos dejo el numero de telefono apuntado en ningun sitio,a si que no puedo ni llamar al 1004 ni al 1002, ya que no conozco el numero. 

como se solventa esto ?????

[banyosoto]

Hola @SamuelViianto

Lo primero que se me ocurre es que llames al 1004 desde un móvil con los datos del titular de la línea, como mínimo para saber que número de teléfono tienes y a partir de ahí te puedan ayudar.

Salu2

[SamuelViianto]

no sirve, solo te pasan a comerciales que no pueden hacer nada, te remiten al 1002 y de vuelta con las grabaciones

[banyosoto · Accepted solution]

Prueba con el Chat de soporte técnico a ver si tienes más suerte.

Salu2

[SamuelViianto]

tampoco, al no saber el numero de fijo, no tengo opcion a nada

[Dioni49]

¿El LED parpadea en orjo?, ¿que modelo de aparatos de fibra tienes, son huawei?

[banyosoto]

Pues no lo entiendo para establecer la sesión de chat, no me pide ningún dato, solo un nombre y una descripción del problema y se abre la ventana de chat en espera de ser atendido por un agente.......

Salu2

[SergioSGil]

Veo que no soy el unico que tiene problemas con las llamadas al soporte de movistar Verisure...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SamuelViianto

Indicanos tus datos y los de la linea en un privado y vemos como podemos ayudarte.

Un sld
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @SamuelViianto

Como no nos has enviado aún tus datos para poder ayudarte entendemos que finalmente resolverías tu incidencia por otro canal, por lo que procedo a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos.