Problema notificaciones whatsapp con wifi

[serko]

Buenas tardes.

Creo que es un tema que ya ha salido en este foro pero a mi me pasa también como a otros usuarios que con el wifi no me llegan notificaciones al móvil, ni de whatsapp ni de otras aplicaciones.

¿Me podrían ayudar?

Muchas gracias.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Le hemos actualizado la versión del router a la versión BHS_RTA_ES_052, la versión anterior BHS_RTA_ES_050 daba problemas con infopush/Unicast, es decir, las notificaciones que nos comenta.

Pruébelo a ver si ya le va bien.

                   Saludos.

[serko]

Buenas noches.

El problema sigue igual. He probado a apagar el móvil y volverlo a encender pero sigue igual. Tengo que abrir la aplicación para recibir notificaciones si no no recibo nada.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

El siguiente paso sería desactivar el IPv6 en router BHS RTA.

                  Saludos,

[serko]

Hola.

He probado a desactivar el IPv6 pero al meter la contraseña 1234 me da error. He reseteado el router y me sigue dando error. He probado otras tales como 1111 o 0000 pero tampoco funcionan.

[serko]

Hola de nuevo.

Conseguí resetear el router y desactivar el IPv6 pero al resetear el router se desconfiguró y no podía ver la tele. Llamé al 1004 y me lo volvieron a configurar pero ahora de nuevo está activado el IPv6, la contraseña vuelve a no ser la 1234, pero no puedo resetear el router porque se desconfigura.

¿Me podrían ayudar? Gracias.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Pruebe con la contraseña que le facilito por privado:

                    Saludos.

[MiguelG-Movistar · Accepted solution]

Buenos días:

Lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

                     Saludos.