Problema ordenador Samsung i5 con fibra 50 mb

[pfcunha]

Hola, buenos días
Mi ordenadora funciona perfectamente con otras redes WiFi, pero cuando la conecto con mi fibra de Movistar 50mb todo se traba.
La ordenadora simplemente se traba toda.

Si conecto por mi celular en la Fibra por wifi nada se pasa. Sigue normal.

Alguien puede me ayudar? Sera una incompatibilidad entre la ordenadora y el router o módem?

Gracias por su ayuda

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pfcunha,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pfcunha,

He pasado el aviso para que echen un vistazo a tu línea, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[JulioC-Movistar]

¿Qué modelo de PC tienes? (Marca y modelo de PC, sistema operativo que usa, si es el sistema operativo original o ha migrado a windows 10 y un pantallazo de las tarjetas de red instaladas Administrador de dispositivos en windows 10 - Comunidad Movistar )