Problema router Askey Rtf3505vw con Chromecast 2

[Laruinagrafica]

Hola,

Hace una semana que nos pusieron la fibra óptica y todo correctísimo. El problema es para conectar el Chromecast2 al router Askey Rtf3505vw. Ya he visto en este foro que existe un problema de conectividad entre ambos aparatos. ¿Podéis ayudarme? Es importante.

Espero vuestra respuesta.

Saludos. Alfonso

[banyosoto]

Hola @Laruinagrafica

Si haces un reset de fábrica al HGU Askey te actualizará automáticamente a la nueva versión de firmware que soluciona ese y otros problemas.

Salu2

[Laruinagrafica]

Hola @banyosoto, ya reseteamos el router el viernes pasado con el mismo resultado. Podrás comprobarlo en remoto. ¿Existen otras soluciones? 

Saludos, Alfonso.

[Laruinagrafica]

Hola, acabo de ver en vuestro foro que actualizando el firmware del router al n30 se solucionaría el problema. Actualmente el router tiene esta configuración:

Versión Firmware: 1.0.38-117.2
Versión Software: R3505VWSTD203_n27

Por tanto, si fuerais tan amable de actualizar en remoto a la versión n30 os lo agradecería. Es importante.

Saludos.

[banyosoto]

Hola @Laruinagrafica

Desde este pasado lunes día 4/4/2016 está liberada oficialmente la versión R3505VWSTD203_n30, por lo tanto si fuerzas un reset de fábrica, te actualizará automáticamente a la nueva versión.

Tienes más información en este hilo: Solución compatibil​idad de ChromeCast​2 con HGU Askey RTF3505VW

Salu2

[Laruinagrafica]

Hola @banyosoto, el problema es que tenemos un teléfono asociado de VozIP al router. Y si reseteamos el router posiblemente se nos vaya la configuración del teléfono. ¿Nos podrías ayudar?

Saludos. Alfonso. 

[banyosoto]

Hola de nuevo @Laruinagrafica

Sea como sea la actualización, siempre es recomendable hacer un backup de la configuración y guardarlo en el PC o dispositivo que tengamos y una vez actualizado basta con subir el fichero de backup con nuestra configuración para recuperarla en un minuto.

Si entras en el router y en la configuración avanzada, vas a Management y allí tienes el apartado (normalmente se llamaría Settings) para poder hacer el backup y guardarlo en tu red y el apartado para recuperarlo (normalmente se llamaría update)

Si el número de teléfono que has puesto es real, edita el hilo y borralo, por tu seguridad y privacidad nunca publiques datos privados en un foro abierto de internet.

Ya dirás si te ha funcionado todo.

Salu2

[Laruinagrafica]

Gracias @banyosoto. Lo haremos tal como nos comentas. Saludos. 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Laruinagrafica,

En primer lugar, gracias @banyosoto por la información.

Si no se ha solucionado con la información que te ha dado @banyosoto, cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y actualizamos el firmware.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Laruinagrafica

Hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, contactarán contigo para ayudarte.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Laruinagrafica

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada. Gracias por participar en la comunidad.

Te hemos mandado un privado, cuando tengas un momento, puedes consultarlo, y si tienes alguna duda o consulta indicanoslo.


Un Cordial Saludo;