Problema router comtrend vg 8050

[crisronpra]

Buenas tardes

No puedo hacer copia de seguridad en iCloud ni usar fotos en streaming. Me han comentado que es problema del firware del router y que me lo tienen que actualizar. Cómo puedo gestionarlo?
Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @crisronpra

Si quieres pasanos tus datos por  Mensaje Privado (Nombre del Titular, NIF del Titular, Número de Telf  la línea, Móvil de contacto, Persona de contacto.) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar
 

[zobex · Accepted solution]

Hola , si quieres actualizarlo tu mismo el firmware del router , tan solo tienes que resetar el router de fabrica para que se cargue la nueva versión , para hacer el reset es necesario apagar el router y meter un clip o boli donde pone reset (por atrás) y después enciendes el router y dejalo mantenido 10 a 20 segundo , ya después el router se actualiza y carga de nuevo todo

[crisronpra]

Gracias! Te lo mando ahora mismo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @crisronpra


Con los datos que nos enviaste por privado, he podido tramitar un aviso de avería con nº COL023794. Un compañero se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @crisronpra

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, y he podido ver que el aviso de avería con nº COL023794 ya esta cerrado, quería confirmar contigo es ya lo tienes todo resuelto, ¿ es Así?



Saludos ; Antonio.H-Movistar

[crisronpra]

Todo solucionado! Muchas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @crisronpra

Nos alegramos que esté solucionado, Gracias por tu participación en la Comunidad.

Ascen.Saluds