Me ocurre muy a menudo que tengo que estar apagando el router por que se me enciende en la parte de abajo de la pantalla un triangulo amarillo y me pone que estoy sin conexion a internet aunque no es verdad porque navego igual,pero sim embargo para ejecytar otras acciones del pc me dice que no tengo conexion a internet,en uma llamada que hice al 1002 me dijeron que cambiaria los cables de salida de internet de sitio ya que tengo dos pc con cable, mas la tele.
Ya estoy aburrido de tener que apagar el router para que se solucione porque se suele volver a poner cada dos por tres.
Haber si algun tecnico me lo puede solucionar.
Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @jlago
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo, telefono movil de contacto, DNI e email de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jlago :
Perdón por la espera.
Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL009717.
Un saludo, Miguel.A.
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Hola @jlago,
Comprobamos que la avería está resuelta,
¿Está todo correcto?
Un saludo Esmeralda
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Hola @jlago
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu linea.
Si tienes cualquier otra duda o consulta, recuerda donde estamos.
Disculpa las molestias ocasionadas.
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