Problema wifi plus

[Drakoll]

Buenos días. Llevo un par de días con problemas en la conexion wifi plus del router. Tengo fibra de 300 megas y según va pasando el tiempo la conexión va perdiendo velocidad por wifi. Me sucede con móviles, ordenador de sobremesa y portátil. Por cable todo bien pero el wifi haciendo prueba de velocidad no me llega ni a 50. Equipos probados, IPhone 6, Imac y portátil Acer. Cada vez que sucede tengo que reiniciar el router y a veces ni con esas.

[zobex]

Hola @Drakoll no se si habrás probado a cambiar el canal del wifi , hay veces que los canales mas altos dan problemas de ese tipo.

Para cambiar el canal tan solo debe de entrar en esta web

http://192.168.1.1/ la contraseña la tienes debajo de tu router , y luego vas a menú ->wifi plus y ahí podrás cambiar el canal , yo te recomiendo empezar por el mas bajo para que vayas probado.

[Drakoll]

Hola @zobex gracias por tu respuesta. El canal en el que lo tengo es en el 60, y he probado todos y no cambia nada. Además la tele que la tenía conectada por wifi no conecta bien desde que empezó este problema y la he tenido que poner por cable. Tarda en hacer conexión y cuando lo consigo no hay tráfico...ya no sé qué hacer.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Drakoll

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Drakoll]

Hola. Como te envío mensaje privado? Le estoy dando al link que me has enlazado pero no me deja..

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Drakoll

Hemos recibido tus datos, en breve te comentamos algo.

Saludos.Ascen-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Drakoll

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido dar un aviso al departamento técnico con nº COL029591 , , en breve se pondrán en contacto contigo. 

Un cordial saludo ; Antonio

[Drakoll]

Muchas gracias.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias @Drakoll, te he abierto incidencia para que te cambien el router, te paso más detalles por privado.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @Drakoll, te he abierto incidencia para que te cambien el router, te paso más detalles por privado.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @Drakoll, me alegra ver que se haya solucionado de forma rápida, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.