Hola @angelma1.
En primer lugar, te damos la bienvenida a Comunidad Movistar y te agradecemos que hayas contactado con nosotros.
Al hacer uso de un router de doble banda de red wifi para que no de problemas de incompatibilidad con ese tipo de dispositivos sería necesario desactivar el Band Steering del Router, en el siguiente enlace (pincha aquí) puedes ver como hacerlo.
Esperamos que con esto te funcionen.
Un saludo.
Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @angelma1
¿Has comprobado si con las indicaciones que hemos comentado en post anterior se ha solucionado la incidencia en las conexiones de los dispositivos? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
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Hola @angelma1
En ese caso quedamos a la espera que nos confirmes en cuanto lo puedas probar.
Un saludo.
Nieves
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Buenos días @angelma1
No hemos recibido contestación por tu parte. ¿Has podido comprobar las conexión en tu dispositivo , por favor? ¿Te funciona ?
Un saludo
Silvia
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Hola @angelma1.
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
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