Problemas Router

[montse grane]

Buenos días:

Tenemos desde hace ya tiempo problemas con el router de Movistar. Cuando quieres conectar los móviles se enciende el icono de wifi pero no funciona. Hemos llamado varias veces al 1002 quien te hace resetear el router pero cada vez los problemas se repiten con mucha más frecuencia y reseteando no se soluciona.

Me pueden indicar qué tenemos que hacer? 

Muchas gracias

Montse

[Técnico-Movistar]

Hola @montse grane, bienvenid@ a la Comunidad Movistar

En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.

Para poder ayudarte, envíanos por privado(pincha aquí) los siguientes datos: 

   - Número de teléfono fijo
   - Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
   - Dirección de instalación de la línea (provincia, localidad, nombre de la calle)
   - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Hola @montse grane.

No hemos recibido los datos solicitados ni comunicación por tu parte, no obstante,¿has efectuado a reiniciar el router o resetearlo?. De todas formas, estamos a la espera de recibir tu información para poder revisar la conexión de la línea. 

Un saludo. Mª Jesús

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @montse grane

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Gracias, un saludo, 

Ruth