Hola @Dandan17:
De momento se tiene que realizar un cambio de versión en el router para solucionarlo, envía por privado los siguientes datos:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Dandan17:
He recibido tus datos y ya está realizado el cambio, por favor comprueba de nuevo y me indicas.
Un saludo, Diana.
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Hola @Dandan17:
No he recibido más noticias tuyas, ¿necesitas alguna consulta más?.
Un saludo, Diana.
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Hola @Dandan17:
Gracias a ti por colaborar en la Comunidad, me alegro de que ya esté correcto. 
Doy por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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