Problemas Wifi Router BHS-RTA

[gvazquez]

Buenas tardes. Les comento mi problema: hace unas semanas me han cambiado el router por un Home Station BHS-RTA y me está dando problemas de conexión via WIFI (desconexión cada 2-3 minutos, bajadas de velocidad, desconexiones permanentes...) en el PC, móviles y tablets. La TV me va bien  y he visto en otros mensajes que existe una versión más actual de firmware y que ese puede ser el problema. Gracias por su ayuda. Un saludo.

[Javim-Movistar]

Hola gvazquez.

Si tienes Movistar TV cuando el router realiza la telecarga de la configuración de TV carga el último firmware certificado.  Prueba a entrar en el portal Alejandra y modifica el canal y el tipo de encriptación de la WIFI del router.

Portal Alejandra https://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/clientes/configuracion-routers-porta...

Manuales: https://www.movistar.es/Microsites/ayuda_tecnica/portal_configuracion_routers.html

Mejorando el WIFI. http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Mejorando-el-wifi/td-p/989996

Saludos.

[gvazquez]

Muchas gracias Javim por contestar tan rapido. He cambiado de canal wifi y voy a probar unos dias a ver que tal. 

[gvazquez]

Buenas tardes, debido a los problemas que tenía con el wifi y siguiendo los consejos de los tecnicos de la comunidad cambié de canal para probar que tal. He de decir que todo sigue igual, continuan los cortes en el wifi. Unas veces pasan horas entre corte y corte pero muchas otras veces los cortes se producen cada pocos minutos, incluso cada pocos segundos. 

[Javim-Movistar]

Hola gvazquez

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular y te gestiono el cambio de router por si ha salido defectuoso.

Saludos.

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola gvazquez.

Te he enviado un MP con el nº de incidencia para cambiar el router.

Saludos.