Hola @joseptete
Para poder comprobar si hay una solicitud de cambio de router en curso y como se encuentra la conexión de tu linea, necesitamos que nos envíes por mensaje privado, por favor, los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa de instalación (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Nieves.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @joseptete
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y la demora en responderte. La gestión está hecha para que se realice el cambio, pero estos días, debido a la situación excepcional que vivimos por el Covid-19, los envíos y las gestiones en general se están demorando, más de lo habitual. En cuanto tengamos más datos, te informamos.
Gracias, un saludo,
Ruth
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