Problemas acceso router desde Alejandra

[thunderoad]

Buenos días,

No puedo acceder al router desde Alejandra. He probado a resetear y reiniciar el router varias veces y sigue apareciendo el mensaje "Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo." en el portal de Alejandra.

He seguido las guías publicadas y no veo otra solución para este problema. Mi router es el Comtrend VG-8050.

¿Qué puedo hacer?

Gracias!

[JuanC-Movistar]

Buenios días, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto. Deja el router encendido y lo reviso.

Saludos.

[thunderoad]

Te acabo de enviar los datos por privado.

Gracias!

[JuanC-Movistar]

Lo he estado revisando y no me deja acceder; resetealo a los parámetros de fábrica a ver si me deja echarle un vistazo.

Saludos.

[thunderoad]

Ya lo he reseteado de nuevo a los valores de fábrica! 

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Buenos dias @thunderoad, lo he revisado y no deja acceder remotamente. Te he abierto incidencia para cambiar el router. Te paso más detalles por privado.

Saludos.

[thunderoad]

Ayer pasó el técnico por casa y me cambió el router. Solo traía el router HGU y me indicó que tiene un coste de  16,52€ + IVA. Ya puedo acceder al router sin problemas tanto localmente como desde Alejandra.

Muchas gracias!!

[JuanC-Movistar]

Me alegra que se haya solcuionado de forma satisfactoria. Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.