Problemas al acceder a ciertos dominios

[ErnestoPinoArance]

Buenas tardes, parece que se repiten los problemas para acceder a ciertos dominios. Es parecido a lo que sucedió a principios de marzo pero a diferencia, ahora no funciona ni con los DNS de Movistar. Da problemas a la página de inicio del navegador (BING), Dropbox no sincroniza, muchas páginas de Google no resuelven, el Google Home no accede a internet, problemas con los capcha de acceso a Paypal, etc.  Veo por los foros que es generalizado y no parece tener solución, bueno sí, cambiarse a otra compañia. Lo peor es que  los técnicos de Movistar no son capaces de solucionarlo de manera eficaz. Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @ErnestoPinoArance

En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias.

Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos, por favor:

- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo.

Nieves

[B/D]

Buenas noches. Me paso solo para comentar que estoy experimentando todo lo que se ha comentado en el otro hilo, ahora cerrado (lentitud aleatoria con determinados servicios y servidores  (como, altavoces inteligentes,  Apple Music y Spotify) y problemas de resolución, muestra correcta y carga de paginas, desde hace un par de semanas.

Entiendo que con la situación excepcional que estamos viviendo ocurran problemas y congestiones de este tipo  en la red, y no busco soporte (de hecho estoy con O2, aunque técnicamente sea Movistar), solo dejar constancia de que yo no dispongo de un HGU,  del que el pasado mes de Marzo, en el otro hilo, se comentó que su firewall podría ser el responsable.

Creo que Movistar está tocando cosas relativas a la resolución dns desde hace un mes aproximadamente, ya que las quejas en este sentido son numerosas en diversas paginas y foros. 

Efectivamente, da igual las DNS que se use. La conexión está bien y la velocidad también. Aparentemente.

[ErnestoPinoArance]

Buenas noches, esto mismo ya sucedió en enero y ahora vuelve a pasar. Estamos pagando por una conexión que funciona mal. Mi hijo esta mañana no podía acceder a sitios que utilizan en las clases online. A mi no me sincroniza el Dropbox que es donde tengo la copia del programa de facturación, voy a modificar los pagos por Paypal y no puedo entrar en la cuenta pues el capcha de autentificación no va ... Es que no son fallos menores, es que en estas condiciones la conexión que ofrece Movistar no sirve.

Saludos

[B/D]

Pues si el servicio en estas condiciones prácticamente es inutilizable para muchas cosas importantes del día a día.

De nuevo, entiendo que puedan surgir estos problemas de sobresaturación y congestión dada la situación que padecemos, pero también es cierto que la factura nos sigue llegando puntualmente, y que disponer de una conexión a internet plenamente funcional  es más importante que nunca en estos tiempos oscuros que nos ha tocado vivir.

Insto a Movistar a que revise el problema lo antes posible. 

En este hilo de bandaancha se está tratando también este asunto, por si más afectados quieren dejar constancia de su caso allí. Cuanto mas ruido hagamos antes se pondrán a revisar lo que ocurre, que está mas que claro que atañe a su red y no a nuestros routers.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @ErnestoPinoArance

Disculpa por la demora en responder y por todas las molestias ocasionadas.

Con los datos enviados por privado, hemos comprobado la línea y la conexión nos consta correcta. ¿Continuas con la incidencia de acceso a esos dominios?.

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @ErnestoPinoArance

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Nacho.