Problemas al solicitar pasar de 300 a 600 simetricos

[CandI]

A ver si me pueden ayudar con esta promocion.

Yo ahora mismo tengo 300/300 y estoy contento,  pero solicite hace una semana y pico el paso gratuito de los 300 a 600 simetricos.

Pues bien no hago mas que llamar por telefono del 1004 y de ahi ya me pasan de un lado para otro, asitencia tecnica y vuelta al departamento comercial.

En principio me dicen que el 5 de Septiembre se realizo correctamente dicha accion para ampliar a los 600 pero el departamento tecnico me dice que no.

Me quedo a la espera de que me puedan ayuda.

[Comercial-movistar]

Hola @CandI,

Te hemos realizado el cambio de fusión Fútbol a fusión ocio, por privado te envimos el numero de orden.

Informarte que tiene que gestionar de nuevo el alta de movistar+ en dispositivos.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[CandI]

En principio ya e visto que tengo Fusión Ocio y que tengo los 600/600 pero no entiendo eso de dar de alta en Fusion+en dispoticios, eso que es?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Candl,

El servicio de Movistar + en dispositivos es un servicio que te permite visualizar canales de Movistar Televisión en terminales móviles, tablets, smart tvs..

En este enlace te viene información sobre ese servicio.

Cualquier duda o consulta, nos comentas.

Saludos.

Marta L.

[CandI]

Vale pues todo perfecto entonces. Han pasado unas semanas pero por fin esta todo como quería y doy por lo tanto zanjado el tema.

Como punto a destacar, manda narices que se tenga que hacer esto mediante el foro ya que con el 1004 es simplemente imposible, te marean de un lado para otro entre departamentos y al final incluso te cuelgan en medio de cualquier actividad.

Así que gracias a todos los que en este foro hacen posible que a gente como yo nos solucionen los problemas de forma en mi caso eficaz.

Saludos y gracias.