Problemas alta nueva de fibra optica

[JuanPort]

Buenas tardes, hasta hoy dia 28 de julio, tanto imagenio como internet me ha venido funcionando sin ningun problema. Esta tarde me han pasado a fibra optica y mientras el tecnico estuvo en casda, tanto internet (conectada una tablet) como imagenio funcionaba perfecto. Cuando este marchó, quise conectar un portatil y el movil, los cuales detectaban la señal pero no habia forma de conectar,, a todo esto, imagenio funcionaba correctamente. Despues de resetear el router de fibra, resulta que tanto el portatil como el telefono se conectan bien, pero imagenio no hay forma de verlo. He reseteado el router de imagenio, pero no hay forma, no consigo ver ningun canal.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola JuanPort:

Hemos mirado tu conexión  y el DECO nos contesta diciéndonos que tiene el canal promocional. Para nosotros es un síntoma de que ya funciona si no es así puede ser el conector mal enchufado o que en la TV no este seleccionada la entrada correcta,

Saludos

[JuanPort]

Ya funcionó despues de hacerle un reset

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.