Problemas con ADSL y nuevo router.

[nessiglesias]

Buenas, resulta que hemos cambiado al nuevo router Askey RTA9225W con el paquete grande de television. Vengo de otro router y el fusion 0 el cual no me daba ningun problema, y ahora me encuentro que no puedo tener dos dispositivos conectados a la red, porque el ping sube escandalosamente, hasta 4000ms me ha llegado a leer. Quisiera saber si es error de la linea, o problema de algo. 

Gracias.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @nessiglesias

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad

Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

1. Dni del titular

2. Titular de la línea

3. Teléfono fijo

4. Teléfono de contacto 

Puedes enviarlos desde este  enlace

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[nessiglesias]

Enviados todos los datos.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @nessiglesias

Hemos realizado pruebas con el router cuando puedas comprueba si persiste la incidencia .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva

[nessiglesias]

Buenas, después de probar. Sigue estando igual. Tengo picos de ping de 600ms sin ningún dispositivo conectado por wifi. Por lo que con alguno conectado debería ser peor.

Saludos

[nessiglesias]

Buenas, después de algunos días, sigo con el mismo problema y ninguna solución...

Ni siquiera contestación.

[Técnico-Movistar]

Hola @nessiglesias

Hemos realizado pruebas con el router de nuevo cuando puedas comprueba si persiste la incidencia .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[nessiglesias]

Buenas, el problema persiste tal como el primer día. Antes con el otro router que tenía podia tener los dos telefonos conectados por wifi, más la tv y no daba problemas de latencia como ahora. Que conectando el wifi de un solo telefono y la tv no puedes casi ni navegar.

[Técnico-Movistar]

Hola @nessiglesias

Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado las últimas pruebas , necesito que compruebes si mejoran las conexiones.

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[Técnico-Movistar]

Hola @nessiglesias

No hemos recibido respuesta por tu parte ,¿has podido comprobar si con las últimas pruebas que realizamos mejoran las conexiones?

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva

[Técnico-Movistar]

Hola @nessiglesias

Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , entendemos que se encuentra solucionada la incidencia con las pruebas realizadas ,damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva