Problemas con Webex y fibra óptica

[drfelip]

Hola,

Últimamente he estado teniendo problemas con el programa de videoconferencia Webex. Después de unos minutos de conexión, el audio empieza a entrecortarse y hasta que se pierde del todo. La conexión es de fibra óptica y el PC se conecta al router por Ethernet. Reiniciar el PC no soluciona el problema, pero sí reiniciar el router, por lo que supongo que el problema está relacionado con el router. Con el resto de usos (Youtube, Twitch, Netfix...) no tengo problemas, como máximo algun bajón puntual de velocidad ¿Alguna sugerencia?

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  drfelip !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[drfelip]

Gracias, enviado.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡ Hola  drfelip !

Le he realizado una prueba a su router , cuando pueda compruébelo de nuevo.

Un saludo.

Samuel

[drfelip]

Gracias,

Mañana tengo videoconferencia de nuevo, lo pruebo y les cuento.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  drfelip !

De acuerdo me quedo a la espera de cualquier información al respecto.

Un saludo.

Samuel

[drfelip]

Ha funcionado bien, en principio parece resuelto.

Gracias!

[Técnico-Movistar]

¡ Hola  drfelip !

En este caso procedo a cerrar el hilo.

Me alegro que ya le funcione correctamente.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel