Hola @Nakoto.
Hemos revisado tu línea de fibra y vemos que está todo correcto. Prueba a realizar un reset al router. Para ello, pulsa unos 15 segundos el botón de "reset". Espera a que te cargue de nuevo y veas que las 4 luces del frontal se quedan en azul fijas. ¿Si conectas con cable de Ethernet algún dispositivo o bien la Tv de Movistar te funciona bien?.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Nakoto.
Como indica @Theliel, al que agradecemos su aportación, la conexión Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno, y éste es particular para cada caso, por tanto, puede ser una congestión de señal. ¿Podrías confirmarnos si tienes conectado algún amplificador de red wifi, por favor?
Un saludo.
Angela.
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Hola @Nakoto.
Comprobamos que nos consta conectado un adaptador de red wifi. Cuando sea posible, comprueba la conexión con ese dispositivo desconectado. Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Nakoto
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte. ¿Nos confirmas por favor si efectuando las pruebas que hemos comentado anteriormente, se ha solucionado tu consulta?
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Nakoto.
¿Llegaste a realizar el reset al router tal y como te habíamos indicado en mensajes anteriores?. Sino es así, prueba a realizarlo, insertando un objeto punzante en orificio de "reset" durante unos 15 segundos. Una vez haya cargado de nuevo y tengas conexión de internet, comprueba si ya te funciona bien.
Un saludo.
Carmen
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Buenas tardes @MajoBusa
No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar si tras el reset de tu router, ¿ has notado mejoría en la conexión a internet, por favor?
Un saludo. Silvia
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Hola @Nakoto
Hemos efectuado una actualización en la conexión de red de la línea. Desconecta los dispositivos que puedan interferir en la señal wifi, (adaptadores etc..) y comprueba si ahora el funcionamiento es correcto.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Nakoto
No hemos tenido respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si se ha solventado?
Un saludo.
Miriam
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Hola @Nakoto
No hemos vuelto a tener respuesta, por lo que entendemos que ya no necesitas de nuestra ayuda. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
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