Problemas con conexion internet

gasoss
Yo probé el VDSL
Problemas con conexion internet

Buenos días, llevo un mes con problemas de conexión a internet, (cortes lentitud). Tengo contratado movistar fusión+  con tv, les agradecería me lo echaran un vistazo a ver que puede ser porque hay veces que es imposible navegar ya que solo me llega 1Mg con el dco de la tele desenchufado. Estoy conectado por wifi y cable en dos equipos diferentes y los test que realizo son de la web de movistar.

Por otro lado me gustaría saber si es posible un aumento de velocidad en mi línea y como debo solicitarlo si se pudiese.

Muchas gracias

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Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Recibidos los datos, revisando el circuito



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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gasoss
Yo probé el VDSL

A la espera, gracias

Mensaje 3 de 5
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Jon-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días @gasoss

 

La subida de velocidad hay que solicitarla en comercial (1004) o en el foro comercial.

En tu caso la línea esta muy justa para la siguiente velocidad, aún así no tendrías que ir tan lento y más con el desco desconectado.



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gasoss
Yo probé el VDSL
Cuando dices muy justa te refieres a que no es posible o que es posible pero ira peor? Cual seria la velocidad que debo solicitar?
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