Problemas con el descodificador

[mmallada]

Hola, llevo mucho tiempo con problemas en el descodificador, cada vez que enciendo la TV la pantalla está en negro y tengo que apagar y encender el descodificador, y otras veces tengo que reiniciarlo. También va lentisimo al cambiar los canales, al intentar acceder a la guía y al entrar en la opción cine, series...aparece la palabra “cargando” y o bien tarda un montón o se cuelga y tengo que reiniciar el descodificador. Muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola mmallada:

Por favor apaga el descodificador de la red eléctrica el cable más fino negro mantenlo desconectado, reinicia el router, cuando se enciendan todas las luces enciende el descodificador y comprueba si funciona correctamente, sino es así, prueba a resetearlo, si persiste la incidencia, resetea el router y con esto no funciona remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto. 

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

¡Hola mmallada!

Desde nuestro último post no hemos tenido noticias tuyas. ¿Podrías indicarnos si se ha solucionado tu incidencia?

Saludos.

Samanta

[Técnico-Movistar]

Hola mmallada:

Al no tener respuesta de tu parte desde nuestro último post entendemos que se ha solucionado tu incidencia, por lo que procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.