Hola @VRJorge:
Para comprobar si hay alguna incidencia necesito que envíes tus datos por privado:
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @VRJorge:
He recibido tus datos y he realizado una prueba en la línea que aparece correcta, all router no he tenido acceso por lo que necesito que hagas un reset:
Con el router encendido, presiona con un palillo o similar el botón reset del router durante al menos 20 seg, y luego suéltalo. Transcurridos 90 segundos aproximadamente, tu router tendrá valores de fábrica de nuevo (los datos de wifi y claves volverán a ser los que aparecen en las etiquetas bajo el equipo).
Una vez realizado compruebas de nuevo y me indicas.
Un saludo, Diana.
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Hola @VRJorge:
Ya he podido acceder al router y hacer pruebas por lo que necesito por favor que compruebes de nuevo.
Un saludo, Diana.
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buenas tardes, sigue muy lenta la wifi solo y el descodificador que va por cable tambien lentisimo.
saludos
Hola @VRJorge:
He abierto avería (te paso el número por privado) y en breve contactarán en el móvil facilitado para concertar una cita.
Por mi parte me mantengo a la espera de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @VRJorge:
Veo que la avería ha sido cerrada, ¿ha quedado solucionado?.
Un saludo,
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Hola @VRJorge:
Al no recibir más noticias tuyas y como la avería ya ha sido cerrada, voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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