Hola VanessaJiménezCampos bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar la línea de casa de tus padres por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola VanessaJiménezCampos:
Recibidos tus datos, comprobamos que tienes una avería abierta.
Dejamos el hilo abierto para realizar seguimiento e informarte de su resolución.
Saludos. M. Carmen.
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Hola VanessaJiménezCampos:
Comprobamos que tu avería se encuentra cerrada con fecha de 10-07-2019 con la siguiente información: Cambio de router linea ok.
Nos puedes confirmar si se ha resuelto tu incidencia y podemos dar por finalizado el presente hilo, también puedes marcar como solución aceptada.
Saludos. M. Carmen.
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¡Hola VanessaJiménezCampos!
Desde nuestro último mensaje no nos comentas nada más, espero que tu incidencia esté resuelta. Si para mañana no tenemos más noticias tuyas, procederemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!.
Saludos, Katyana.
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¡Hola VanessaJiménezCampos!
Al no tener más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.
Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte ADSL y Fibra.
Saludos, Katyana.
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