¡Hola RoberJ1!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola RoberJ1!
Cuando pueda realice un reset de fábrica al router ( con un palillo o un clip en la parte trasera del router donde pone reset mantengalo 15 segundos ) .
Con esto comprobaremos de nuevo conectar a la red wifi, no tendría que tener desconexión de los dispositivos si se encuentra cerca del router.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola RoberJ1!
Le he realizado un cambio de canal de radio de wifi.
Compruebe ahora que tal le funciona.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola RoberJ1!
¿Me puede indicar si le a solucionado la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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Hola RoberJ1 ,
al no tener más noticias por tu parte desde hace varios días entendemos que ya se ha resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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