Tenemos contratada Fibra 100MB con un router Mitrastar, el problema es que al hacer el test de velocidad no sube de los 50MB. el ultimo test conectado con cable al router da 41 de bajada y 30 de subida. Además hay muchos cortes de señal tanto en wi-fi como en cable y tenemos que resetear el router. Teniamos entendido que en fibra lo contratado es lo que tienes que tener ni mas ni menos y no es así. Querríamos una solucion porque está siendo muy molesto.
Gracias
Mari
¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola @Marimenx!
Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Marimenx
Hemos abierto un parte de incidencia para que revisen tu conexión.
Un sld, Vero.
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Hola @Marimenx
Vemos que el dia 28/12 se ha procedido al cambio de router, por lo que entiendo que tu consulta ha qudado resuelta. Si observas alguna otra anomalia solo tienes que indicarlo.
Un sld, Vero.
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