Problemas con mi Fusión + Premium 300

[lazareva]

Hola, desde hace unos días tengo problemas con mi Fusión. Viendo peliculas del paquete cine, se pixela en algunas ocasiones. La búsqueda de canales, películas o series desde el menú va muy despacio. Mi desco es de los primeros que se ponían, el que tiene un reloj, no sé si puede tener algo que ver.

Además, el wifi va fatal. Mis dispositivos móviles no se conectan o se desconectan de la wifi. El acceso a Internet desde el portatil va lento. No parece que tengamos fibra. He comprobado que el firmware del router está actualizado por lo que no puede ser el problema. (Comtrend VG-8050 y firmware SB01-S412TLF-C09_R03) No sé qué más hacer.

¿Podéis ayudarme?

Gracias.

[Andres]

Buenas noches @lazareva

Directamente ya te indico que el desco será necesario cambiarlo, ya que cuanto más antiguo menos soportan la nueva interfaz y más problemas dan.

Respecto al Wifi:

¿Tienes clave y contraseña de origen? ¿Tienes el WPS activado?:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Tutorial-Saber-si-te-roban-Wifi-Des...

Revisa el siguiente enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Mejorando-el-wifi/td-p/989996

[lazareva]

Gracias Andres. Entiendo que me cambiarán el desco. Respecto al wifi, ya cambiamos la contraseña que traía el router y hemos desactivado el WPS. Incluso hemos puesto control por MAC por si acaso alguien estaba haciendo uso de nuestra wifi 🙂

[Andres]

Perfecto.

¿Respecto al canal lo teneis en alguno muy ocupado?.

Realiza un test de velocidad en el equipo y otro en una APP del móvil. Si el problema de lentitud solo se reproduce en el portatil no hay que centrarse solo en este.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Generamos una avería para revisión de equipos.

             Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Veo la avería cerrada con su conformidad. Cerramos el hilo.

                 Saludos.