Hola @hbm151
Envianos si quieres en un Mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario) aunque al no ser un programa de Movistar solo podaríamos ver que tu conexión funciona correctamente. Tendrías que ver si necesita alguna gestión de puertos el programa y eso si te podíamos ayudar a abrirlos.
Ascen.Salud
s
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @hbm151
Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia Col_007228 , en breve el soporte técnico contactará contigo.
Ascen.Saluds
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Hola @hbm151
Te pido disculpas por la demora en responderte. Te estoy comprobando la incidencia abiertas. Aparece que se te ha cambiado tanto ont como router y siguen las misma incidencia en la videoconferencia. Tienes abierta actualmente averia 20150120629718 y conta como pendiente, el técnico todavía esta trabajando sobre ella. En cuanto tenga más información al respecto me pongo en contacto contigo para informarte.
Saludos!!!
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Hola @hbm151
Hemos comprobada que tienes una averia pendiente, los tecnicos estan trabajando en ella, se pondran en contacto contigo.
Disculpa las molestias.
Un Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @hbm151
Te estoy revisando la incidenica y sigue como pendiente. En cuanto el tecnico nos facilite información me pongo en contacto contigo.
Saludos!!!
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Hola @hbm151 :
Hemos comprobado la avería pendiente y nos indican desde el servicio técnico que no han podido localizarte.
¿Puedes facilitarnos algún otro teléfono de contacto o un horario?
Un saludo, Miguel.A. 
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Hola @antonio8909
Hemos comprobada que la averia ya se encuentra cerrada, como nos indicas que aun no esta solucionada hemos tramitado una nueva con numero COL026161, los tecnicos contactaran contigo.
Disculpa las molestias.
Un Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @hbm151
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada. ¿Funciona todo correctamente?
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @antonio8909 :
Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.
Nos alegra saber que ya lo tienes solucionado.
Una vez más, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A. 
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Hola @hbm151
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 22/12/2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar 
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