Problemas conexión Blizzard

[Chemita93]

Buenos días, hace unas horas que dejo de conectarme el ordenador con las aplicaciones de battle.net , ni sus paginas webs ni aplicaciones funcionan, estamos muchos con el mismo problema,y como he podido comprobar todos son de movistar, el resto puede entrar perfectamente, después de comunicarselo a blizzard dicen que contacte con mi proveedor para que también puedan monitorizar el error y asi poder llegar a una solucion.  Aquí tenéis algunas fotos. Siempre problemas con los mismos...

[roger46]

Yo estoy en la misma situación y blizzard me ha comentado exactamente lo mismo.

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@Chemita93  ha escrito:

Buenos días, hace unas horas que dejo de conectarme el ordenador con las aplicaciones de battle.net , ni sus paginas webs ni aplicaciones funcionan, estamos muchos con el mismo problema,y como he podido comprobar todos son de movistar, el resto puede entrar perfectamente, después de comunicarselo a blizzard dicen que contacte con mi proveedor para que también puedan monitorizar el error y asi poder llegar a una solucion.  Aquí tenéis algunas fotos. Siempre problemas con los mismos...

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[PedroGarcíaFernández]

Aquí otro con el mismo problema, contacté con el 1004 y ellos se han lavado las manos diciendo que no es problema suyo cuando TODOS los demás proveedores de servicios de internet funcionan perfectamente con 0 problemas.

No se puede acceder a ninguno de los servicios de Battle.net, ni a sus webs ni a sus aplicaciones ni a sus juegos.

[Técnico-Movistar]

e Buenos días @Chemita93.

Para poder atender tu consulta confirmame que la linea donde tienes contratado el servicio de internet fijo termina en 42.

Espero tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro.

[Chemita93]

Si, asi es, termina en 42. 

[jordibcn1974]

Me pasa lo mismo. Movistar fibra 600, Barcelona. He hablado con el 1004 y un chico muy amable de Valencia me ha dicho que yo era el primero que les llamaba con ese problema, y que pasaba nota para que lo revisaran. A ver si hay suerte 🙂

edito. Por cierto, si uso un proxy para cambiar de ip, puedo entrar a los foros (https://eu.battle.net/forums/es/d3/2939887/) sin problemas, pero no me deja entrar con mi ip de Movistar.

[TomasSolerBurgos]

Yo estoy teniendo el mismo problema, todo lo demás funciona bien pero no puedo conectar con los servidores de Blizzard ni entrar en sus páginas web.

[Esterysoraya]

estoy en la misma situacion, he llamado 2 veces a movistar,  la primera que mne ha atendido se ha lavado las manos y me ha derivado. El chico de atras no sabia de k iba el tema.

 he vuelto a llamar,  y que me daran informacion........ o se pondran en contacto conmigo si no les cuadra..... es una verguenza el servicio que dais para lo que cobrais....

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Chemita93.

He gestionado una prueba en tu linea, cuando leas este mensaje reinicia tu router y comprueba el acceso.

He revisado tu linea y todo parece correcto. Nosotros no tenemos ninguna incidencia detectada de momento con Blizzard.

Estoy comprobando que hay varios usuarios con el mismo problema.

¿Os sucede con alguno otro juego o aplicación de otra compañía?

Espero respuesta para ir acotando el problema. 

Un saludo.

Alejandro.

[jordibcn1974]

Solo nos pasa con los juegos de la región europea de Blizzard. Otros juegos de otras compañías, e incluso los mismos juegos de Blizzard pero conectando al servidor americano, funcionan perfectamente.

Con las webs igual, los foros americanos de Blizzard van perfectos, pero los europeos no nos van.

edito: Y en el twitter de Blizzard, todos los afectados dicen ser de Movistar (y uno de Tuenti)

[TomasSolerBurgos]

Solo ocurre con los juegos de Blizzard, los demás servidores funcionan perfectamente

[PedroGarcíaFernández]

Por mucho que digáis que el servicio de Movistar funciona perfectamente está bien claro que no es el caso. Es " raro " que solamente nos falle la conexión a los que tenemos Movistar

[Esterysoraya]

Por k solo movistar??' para [....] al cliente, me acaba de llamar el chico de movistar, que lo estan mirando.. y k a esperar..... espero k alguien se responsabilize de esto, o al menos k bajen el precio por incompetentes...... tengo el numero de averis, por si a los tecnicos de aki les interesa....

[Chemita93]

No, solo me ocurre con blizzard y como les pasa a muchos compañeros solo con servidores europeos y aceediendo mediante proxy q no sea con ip movistar, si deja entrar.

[Esterysoraya]

prepararos, por k me acaba de llegar un sms de 1002,, que seguramente un tecnico tenga k venir a mi casa a EVALUAR la averia en mi domicilio....... encima vamos a crear puestos de trabajo...........

[PasCucu]

Me pasa lo mismo desde Barcelona también con 600 MB, no deja conectarse a la aplicación de Blizzard a través del servidor europeo, por favor arreglar este problema, todos los otros juegos e incluido Blizzard desde el servidor americano funciona perfectamente, es decir, es algo con Movistar - Blizzard Europa.

[jordibcn1974]

Me huele a mí que todos tenemos fibra 600...

[PasCucu]

Exactamente, todos los problemas vienen con la fibra 600 Mb, me parece increíble. 

[Miwa]

Tengo el mismo problema, no puedo conectarme a ninguna pagina de Blizzard.

Me parece ridículo que tengan que mandan un técnico a domicilio para este problema, que solución te darán, bueno si te cambiaran el router como hacen siempre. Luego si no funciona eso, pues ha esperar.

[jncar]

Hola.

Nuestros amigos arriba no han compartido información que os podrá ser más útil.

Aquí os dejo un MTR.

TRACEROUTE:
traceroute to 88.24.53.224 (88.24.53.224), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.276 ms 0.269 ms 0.266 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 0.450 ms 0.533 ms 0.639 ms
3 Blizzard Blizzard 1.841 ms 1.846 ms 1.846 ms
4 137.221.66.44 (137.221.66.44) 0.666 ms 0.890 ms 0.900 ms
5 137.221.78.68 (137.221.78.68) 0.933 ms 0.939 ms 0.937 ms
6 137.221.78.32 (137.221.78.32) 0.687 ms 0.728 ms 0.794 ms
7 te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com (149.6.128.8) 1.160 ms 1.203 ms 1.282 ms
8 be2447.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com (130.117.50.249) 1.409 ms 1.499 ms 1.540 ms
9 be12488.ccr42.lon13.atlas.cogentco.com (130.117.51.41) 8.562 ms 8.584 ms 8.627 ms
10 be2792.ccr21.lon02.atlas.cogentco.com (154.54.57.106) 8.564 ms 9.874 ms 9.388 ms
11 telefonica.lon02.atlas.cogentco.com (130.117.14.82) 8.249 ms 8.209 ms 8.311 ms
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/02/2019 11:15:29 UTC
--------------------

MTR:
Start: Wed Feb 6 11:15:29 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.7 0.6 0.5 0.8 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.5 1.4 1.4 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.44 0.0% 10 0.8 1.0 0.8 2.0 0.0
5.|-- 137.221.78.68 0.0% 10 1.1 7.9 0.9 66.1 20.5
6.|-- 137.221.78.32 0.0% 10 0.9 1.0 0.7 1.9 0.0
7.|-- te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.2 1.3 1.0 2.7 0.3
8.|-- be2447.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.3 1.3 1.3 1.6 0.0
9.|-- be12488.ccr42.lon13.atlas.cogentco.com 0.0% 10 8.4 8.4 8.1 8.6 0.0
10.|-- be2792.ccr21.lon02.atlas.cogentco.com 0.0% 10 8.7 8.7 8.5 9.2 0.0
11.|-- telefonica.lon02.atlas.cogentco.com 0.0% 10 8.3 8.3 8.2 8.5 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

06/02/2019 11:15:29 UTC
--------------------

Como podeis ver, muere en 130.117.14.82 (Holanda).

Contactad los responsables para que se pongan a nutrir amor y cariño a los servidores por donde esto hace hop.

Muchas gracias!




PS: Próximos intervinientes, os dejo el link si queréis hacer un MTR y compartir aquí: Battle.Net Looking Glass

PSS: Y caros utilizadores Movistar de España: comprendo perfectamente vuestra frustración, pero Movistar-Telefonica tiene servidores por varios en Europa utilizados en una multitud de cosas. El problema que estamos teniendo ahora también pasa, ocasionalmente, con otras operadoras si hay un problema técnico en uno de los puntos de acceso por los cuales pasamos en el routing. La última vez que pasó algo parecido fue hace unos meses y tardaron una semana. Con "suerte" será más rápida la traslación del problema y su resolución de esta vez. Cheers!

[PasCucu]

TRACEROUTE:
traceroute to 79.154.112.123 (79.154.112.123), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.326 ms 0.313 ms 0.314 ms
2 37.244.24.2 (37.244.24.2) 1.444 ms 1.534 ms 1.675 ms
3 Blizzard Blizzard 1.385 ms 1.417 ms 1.470 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 1.260 ms 1.270 ms 1.269 ms
5 137.221.78.70 (137.221.78.70) 46.439 ms 46.460 ms 46.462 ms
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 0.750 ms 0.807 ms 0.905 ms
7 te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com (149.6.128.8) 1.047 ms 1.119 ms 2.577 ms
8 be2322.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com (130.117.50.81) 1.086 ms 1.134 ms 1.144 ms
9 be12194.ccr41.lon13.atlas.cogentco.com (154.54.56.93) 8.159 ms 8.012 ms 8.502 ms
10 be2791.ccr21.lon02.atlas.cogentco.com (154.54.56.78) 8.447 ms 8.592 ms 8.659 ms
11 telefonica.lon02.atlas.cogentco.com (130.117.14.82) 8.368 ms 8.388 ms 8.388 ms
12 213.140.36.1 (213.140.36.1) 38.756 ms 38.777 ms 38.776 ms
13 so5-2-1-0-gramiana2.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.50.205) 39.246 ms 39.421 ms 39.237 ms
14 * * *
15 * * *

06/02/2019 11:42:52 UTC
--------------------

MTR:
Start: Wed Feb 6 11:42:52 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.2 0.0% 10 0.9 0.6 0.5 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.4 1.5 1.4 1.6 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.8 0.8 0.7 0.9 0.0
5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 24.0 4.0 0.9 24.0 7.3
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 0.9 0.9 0.8 1.0 0.0
7.|-- te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.1 1.2 1.0 2.4 0.3
8.|-- be2322.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.2 1.4 1.2 1.8 0.0
9.|-- be12194.ccr41.lon13.atlas.cogentco.com 0.0% 10 8.2 8.7 8.1 12.0 1.0
10.|-- be2791.ccr21.lon02.atlas.cogentco.com 0.0% 10 8.4 9.0 8.4 10.0 0.3
11.|-- telefonica.lon02.atlas.cogentco.com 0.0% 10 8.2 8.3 8.2 8.6 0.0
12.|-- 213.140.36.1 0.0% 10 38.7 39.0 38.6 40.6 0.5
13.|-- so5-2-1-0-gramiana2.net.telefonicaglobalsolutions.com 0.0% 10 39.5 40.4 39.4 48.5 2.8
14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

06/02/2019 11:42:52 UTC
--------------------

[roger46]

TRACEROUTE:
traceroute to 88.16.71.109 (88.16.71.109), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.387 ms 0.367 ms 0.363 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 1.180 ms 1.190 ms 1.188 ms
3 Blizzard Blizzard 1.228 ms 1.234 ms 1.264 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 1.171 ms 1.169 ms 1.167 ms
5 137.221.78.70 (137.221.78.70) 1.163 ms 1.161 ms 1.117 ms
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 0.822 ms 0.829 ms 0.778 ms
7 te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com (149.6.128.8) 1.322 ms 1.328 ms 1.650 ms
8 be2322.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com (130.117.50.81) 1.599 ms 1.584 ms 1.578 ms
9 be12265.ccr41.par01.atlas.cogentco.com (130.117.2.142) 10.287 ms 10.287 ms 10.286 ms
10 be3625.rcr21.par05.atlas.cogentco.com (130.117.0.166) 10.212 ms 10.245 ms 10.427 ms
11 213.140.39.30 (213.140.39.30) 10.924 ms * 10.843 ms
12 * * *
13 so5-2-1-0-gramiana2.net.telefonicaglobalsolutions.com (213.140.50.205) 38.097 ms 37.313 ms 37.268 ms
14 * * *
15 * * *

06/02/2019 10:47:16 UTC
--------------------

MTR:
Start: Wed Feb 6 10:47:17 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.3 0.3 0.4 0.0
2.|-- 37.244.24.130 0.0% 10 0.7 0.6 0.5 0.9 0.0
3.|-- Blizzard 0.0% 10 1.2 1.2 1.1 1.5 0.0
4.|-- 137.221.66.42 0.0% 10 0.9 0.9 0.8 1.5 0.0
5.|-- 137.221.78.70 0.0% 10 1.0 6.0 1.0 47.4 14.6
6.|-- 137.221.78.34 0.0% 10 0.8 0.9 0.8 1.1 0.0
7.|-- te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.2 1.1 1.0 1.3 0.0
8.|-- be2322.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.3 1.4 1.3 1.7 0.0
9.|-- be12265.ccr41.par01.atlas.cogentco.com 0.0% 10 10.2 10.3 10.1 10.6 0.0
10.|-- be3625.rcr21.par05.atlas.cogentco.com 0.0% 10 10.4 10.3 10.1 10.5 0.0
11.|-- 213.140.39.30 30.0% 10 10.8 10.7 10.4 10.9 0.0
12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- so5-2-1-0-gramiana2.net.telefonicaglobalsolutions.com 0.0% 10 35.8 43.5 35.4 110.3 23.5
14.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

06/02/2019 10:47:16 UTC
--------------------

[PedroGarcíaFernández]

TRACEROUTE:
traceroute to 83.50.142.37 (83.50.142.37), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.718 ms 0.704 ms 0.701 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 1.494 ms 1.502 ms 1.501 ms
3 Blizzard Blizzard 2.176 ms 2.177 ms 2.177 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 1.486 ms 1.485 ms 1.484 ms
5 137.221.78.70 (137.221.78.70) 1.482 ms 1.481 ms 1.480 ms
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 2.118 ms 9.023 ms 8.995 ms
7 te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com (149.6.128.8) 1.574 ms 1.328 ms 1.310 ms
8 be2447.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com (130.117.50.249) 7.762 ms 7.758 ms 7.754 ms
9 be12488.ccr42.lon13.atlas.cogentco.com (130.117.51.41) 8.692 ms 8.706 ms 8.704 ms
10 be2792.ccr21.lon02.atlas.cogentco.com (154.54.57.106) 8.700 ms 8.741 ms 8.483 ms
11 telefonica.lon02.atlas.cogentco.com (130.117.14.82) 8.167 ms 8.203 ms 8.192 ms
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/02/2019 11:49:04 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 83.50.142.37 (83.50.142.37), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.314 ms 0.321 ms 0.327 ms
2 37.244.24.130 (37.244.24.130) 1.293 ms 1.322 ms 1.329 ms
3 Blizzard Blizzard 1.277 ms 1.522 ms 1.560 ms
4 137.221.66.42 (137.221.66.42) 11.156 ms 11.188 ms 11.193 ms
5 137.221.78.70 (137.221.78.70) 1.309 ms 1.317 ms 1.323 ms
6 137.221.78.34 (137.221.78.34) 0.813 ms 0.877 ms 1.715 ms
7 te0-0-0-9.rcr21.b021535-1.ams03.atlas.cogentco.com (149.6.128.8) 1.164 ms 1.195 ms 1.287 ms
8 be2447.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com (130.117.50.249) 0.873 ms 1.214 ms 1.063 ms
9 be12488.ccr42.lon13.atlas.cogentco.com (130.117.51.41) 8.326 ms 8.358 ms 8.361 ms
10 be2792.ccr21.lon02.atlas.cogentco.com (154.54.57.106) 8.414 ms 8.555 ms 8.644 ms
11 telefonica.lon02.atlas.cogentco.com (130.117.14.82) 8.287 ms 8.280 ms 8.286 ms
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/02/2019 11:49:04 UTC
--------------------

TRACEROUTE:
traceroute to 83.50.142.37 (83.50.142.37), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard Blizzard 0.295 ms 0.283 ms 0.284 ms
2 37.244.25.130 (37.244.25.130) 1.098 ms 1.100 ms 1.101 ms
3 Blizzard Blizzard 1.152 ms 1.170 ms 1.590 ms
4 137.221.66.36 (137.221.66.36) 1.047 ms 1.149 ms 1.182 ms
5 137.221.77.72 (137.221.77.72) 1.076 ms 1.075 ms 1.072 ms
6 137.221.77.34 (137.221.77.34) 1.056 ms 1.053 ms 1.019 ms
7 80.239.192.9 (80.239.192.9) 1.005 ms 1.000 ms 1.114 ms
8 prs-bb4-link.telia.net (62.115.122.10) 1.034 ms 1.037 ms 1.034 ms
9 prs-b8-link.telia.net (62.115.138.139) 1.574 ms 1.588 ms 1.587 ms
10 telefonica-ic-323398-prs-b8.c.telia.net (62.115.148.171) 6.612 ms 6.645 ms 6.613 ms
11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/02/2019 11:49:07 UTC
--------------------

PING:
PING 83.50.142.37 (83.50.142.37) 56(84) bytes of data.

--- 83.50.142.37 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 2999ms

06/02/2019 11:49:04 UTC
--------------------

PING:
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--- 83.50.142.37 ping statistics ---
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06/02/2019 11:49:04 UTC
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11 * * *
12 * * *
13 * * *
14 * * *
15 * * *

06/02/2019 11:49:10 UTC
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--- 83.50.142.37 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3002ms

06/02/2019 11:49:09 UTC
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--- 83.50.142.37 ping statistics ---
4 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 3011ms

06/02/2019 11:49:12 UTC
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06/02/2019 11:49:04 UTC
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12.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

06/02/2019 11:49:04 UTC
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MTR:
Start: Wed Feb 6 11:49:07 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.4 0.4 0.3 0.5 0.0
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06/02/2019 11:49:07 UTC
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MTR:
Start: Wed Feb 6 11:49:10 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.3 0.4 0.3 0.5 0.0
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11.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

06/02/2019 11:49:10 UTC
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[MirkaEkaterina]

Yo estoy con las mismas, tengo la fibra óptica contratada con Movistar y no me deja conectarme a Blizzard desde primera hora de la mañana. He reiniciado los dos routers y nada, no me va.

¿Algún tipo de solución? 

[Esterysoraya]

PING:
PING 88.1.81.85 (88.1.81.85) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 88.1.81.85: icmp_seq=1 ttl=49 time=172 ms
64 bytes from 88.1.81.85: icmp_seq=2 ttl=49 time=173 ms
64 bytes from 88.1.81.85: icmp_seq=3 ttl=49 time=173 ms
64 bytes from 88.1.81.85: icmp_seq=4 ttl=49 time=173 ms

--- 88.1.81.85 ping statistics ---
4 packets transmitted, 4 received, 0% packet loss, time 3000ms
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06/02/2019 11:52:23 UTC
--------------------

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2 * * *
3 * * *
4 * * *
5 * * *
6 * * *
7 * * *
8 * * *
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14 * * *
15 * * *

06/02/2019 11:52:23 UTC
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MTR:
Start: Wed Feb 6 11:52:23 2019 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.2 0.3 0.2 0.5 0.0
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06/02/2019 11:52:23 UTC
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